Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 03/09/2025
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.
1. Responsable du traitement
Débouchage Luxembourg
Téléphone : +352 661 297 770
Email : contact@debouchage.lu
2. Données collectées
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse email
2.2 Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies et données de navigation
2.3 Données liées aux services
- Description du problème de débouchage
- Type d'intervention demandée
- Adresse d'intervention
- Historique des interventions
3. Finalités du traitement
Gestion des demandes d'intervention
Traitement de votre demande, planification et réalisation des interventions de débouchage.
Suivi client
Communication sur l'avancement des travaux, facturation et support après-vente.
Amélioration des services
Analyse des performances du site web et amélioration de nos services.
Obligations légales
Respect des obligations comptables et fiscales.
4. Base légale du traitement
Exécution du contrat
Pour la réalisation des services de débouchage demandés.
Intérêt légitime
Pour l'amélioration de nos services et la gestion de notre activité.
Consentement
Pour l'envoi de communications commerciales.
Obligation légale
Pour le respect des obligations comptables et fiscales.
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données clients actifs | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Données comptables | 10 ans |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Demandes de devis non converties | 3 ans |
6. Vos droits
✓ Droit d'accès
Connaître les données que nous détenons sur vous.
✓ Droit de rectification
Corriger les données inexactes.
✓ Droit à l'effacement
Supprimer vos données sous certaines conditions.
✓ Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données.
✓ Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré.
✓ Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic via Google Tag Manager.
Types de cookies utilisés :
- Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies d'analyse : Google Analytics via GTM pour mesurer l'audience
- Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation du personnel aux bonnes pratiques
9. Contact et réclamations
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique :
- Email : contact@debouchage.lu
- Téléphone : +352 661 297 770
En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) du Luxembourg.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web.